以“一亭一号一网”为基础，上海电信将打造“智慧守沪”综合信息服务平台，服务老年人等数字弱势群体。该平台将数字公话亭、114助老热线、“魔都在线”等服务融合，构筑起从城市到社区再到家庭的“15分钟生活圈”生态。

这是2月27日上海市经信委、上海电信共同举行的上海“智慧守沪”暨“数字伙伴计划·微站点”联合发布会上传出的信息。

“一亭”指的是Hello老友亭。上海电信计划用三年时间对全市1000个老旧公用电话亭进行升级，搭载高清大屏和智能摄像头，只需要简单扫脸，就可以享受一键叫车、免费通话等服务，确保即使没有手机，居民在城市的各个角落都能享受普惠便民服务，到2023年底，建成500个数字公话亭，到2025年建成1000个。

到2023年底，上海电信要建成500个数字公话亭。

“一号”指的是114助老热线。以传统114转型赋能“数字助老”，为老年市民提供一键叫车、非紧急转运等适老语音服务。截至目前，一键叫车已服务15.5万人次，助老服务累计应答18.3万通电话。疫情期间，114曾深度参与“上海市数字助老保供专项行动”，为115个居委的2万多名老人提供订购与配送服务。

“一网”指的是上海电信推出的民生服务门户“魔都在线”，它基于电信“云宽带”云边协同的特点和云网关灵活控制的能力，打造出随开随用、用户自主、内容驱动的应用型宽带模式，为居家人群提供触手可及的医疗健康、社区生活、政务服务和视听娱乐体验。

活动上，上海电信与第一批“智慧守沪”合作伙伴代表签约，首批合作伙伴包括上海12345市民服务热线、天翼数字生活公司、百视通、上海银行、申程出行、微医集团等；与真如镇街道、江苏路街道、石门二路街道、外滩街道、上钢新村街道、莘庄镇、石化街道等7个试点街镇举行“智慧守沪”走进街镇行动启动仪式。

服务老年人等数字弱势群体，协助其共享数字化发展成果，已成为上海全面推进数字化转型中的一项重要职责和使命。2021年，在上海市经信委等政府单位指导下，由上海智慧城市发展研究院负责落地推进“数字伙伴计划”。到目前为止，已在全市设立“数字伙伴计划·微站点”153个，涵盖运营商营业厅、手机营业厅、银行网点、商超便利店、公共图书馆、街镇公共服务空间等领域。“智慧守沪”综合信息服务平台将以“无人微站点”形式，纳入“数字伙伴计划”，贡献解决“数字鸿沟”问题的“上海方案”。