利西路是市区一条普通弄堂小道，竟“藏”着一家国家级“专精特新”小巨人企业，成立仅7年就成长为国内无人驾驶重卡的龙头。在长宁西侧的虹桥商务区，另一名“隐形冠军”依靠一支平均年龄仅27岁的团队，“承包”了历峰、开云和LVMH集团等120多个国际一线品牌的电商运营……在数字化的新赛道上，以西井科技、百秋电商等为代表的上海民营企业，正用AI、大数据等创新技术赋能传统行业，推动经济高质量发展。

智能AI赋能传统港口

“我们公司虽然很年轻，但已是国内首批基于正向自研无人驾驶重卡的公司之一。”西井科技总裁章嵘告诉记者，2016年成立之初，公司初创团队几乎是清一色的AI研究人员，同时也发现AI很难直接产生经济价值，必须找到合适的应用场景。

当时，港口企业使用传统人工驾驶集卡拖车，随着集装箱吞吐量上升，众多码头运能不足，司机高强度满负荷工作，直接影响了码头的集疏运效率。而港口作为一个全流程流转的封闭场景，一个集装箱的运输往往需要经历闸口、堆场、场桥等各节点，如果只对某个节点实施智能化提升，并不能全面解决问题。

“限定区域、规则可控、刚需缺口，我们找到了港口自动驾驶商业化缺口的切入点。”抓住智慧港口的发展趋势，2016年4月，西井科技研发出全球首套港口人工智能理货系统，并获得首个商业订单，在年底又建立了自动驾驶团队，逐步成长为全球人工智能领域最先实现商业化应用的科技公司之一。

找到了方向，抓住先机的西井科技也加快了产业布局。

2021年10月，西井科技作为车队管理系统+无人驾驶参建单位，帮助天津港北疆港区C段智能化集装箱码头正式投产运营。去年1月，全球首个无人驾驶重载水平运输车在传统集装箱码头全流程智能化改造项目在厦门落地，背后也有西井科技的身影。

同时，西井科技还在积极试水海外市场，场景已覆盖海港、陆港、制造工厂等货运物流，产品及服务已落地全球16个国家和地区，服务120余家客户。

2020年4月，西井科技无人驾驶Q-Truck车队发运到泰国的林查班港口。在作业现场，一辆无人驾驶货车平均作业效率达到了28MOVE/小时，可相当于4名司机的工作量，成功趋近人工驾驶效率水平并不断攀升，截至2023年2月底，Q-Truck车队在当地已累计作业超22万标箱。

章嵘还表示，在Q-Truck车队的帮助下，林查班港口是全球首个无人驾驶与人工驾驶混合作业的项目，也是首个支持独立运营的无人驾驶集卡项目，一跃成为全球港口行业无人集卡的灯塔。

数字化洞察中国市场

“很多消费者没听过百秋电商，但一定对我们的服务品牌耳熟能详。”百秋电商公关负责人李艺对此非常自信。作为一家成立于2010年的“老牌”电商平台，百秋的团队却非常年轻，近3000名员工的平均年龄仅27岁，代管运营着历峰、开云、LVMH等国际奢品集团以及一线时尚品牌等120多家电商品牌旗舰店，目前已是国内领军的全域数字零售服务商。

“我们是国内最早一批涉足时尚电商代运营的企业，但随着电商十几年的发展，我们的业务也随之不断‘进化’。”李艺表示，除了日常的店铺运营，百秋电商还提供全域数字化营销和消费者洞察等专业服务，甚至能反向指导品牌方的销售策略。她向记者解释，以往的电商服务模式是促成购买行为，消费者一旦下单，服务也随之终结，但如今消费者的单次购买仅是一个开始，通过大数据分析，加之达人种草、弹窗广告、明星推广等方式，促使消费者对品牌保持强关注和复购行为。

随着电商直播的盛行，百秋电商在2021年成立的全资子公司容么么，专注为国际时尚和美妆品牌一站式直播及运营服务。目前公司的直播中心已达1万平方米，其中有100多间品牌专属直播间和超130位全职主播。去年，容么么的直播场次超1.3万场，累计观看超2亿人次。

数字化营销不仅扩展了百秋电商的业务领域，更让国外品牌看到了中国的大市场。“除了国际大牌，越来越多的设计师品牌也找到我们，希望以此开拓中国市场。”李艺告诉记者，一个在法国已小有名气的设计师品牌，非常渴望进入中国，但却苦于不了解市场，在2020年初找到百秋电商在国内代为运营。“这家品牌的营销费用并不高，而且不擅长经营管理，我们后来根据预算制定了三年计划，细致到‘参加哪些购物节’‘主打哪些货品’等程度。”

在百秋的精细运营下，该品牌入华首年的销售额超过预期5倍，极大增强了品牌加大投资中国的计划，目前已搭建好团队准备深耕中国市场。

民企眼中的上海“隐形福利”

在采访过程中，记者发现这些民营企业无一例外地提到上海独特的人才优势和营商环境，甚至不惜耗费更多成本将业务留在上海。

“很多电商都会把客服团队外包出去或者挪到外地，这样可以节约不少人力成本，但是我们数百人的客服团队全部留在上海。”百秋电商首席创意官陈澍表示，公司服务的品牌大多是国际一线，对顾客服务要求很高，由于客服人员直接面对顾客，因此品牌对第一印象尤为重视。考虑到这些因素，客服团队与核心业务共享办公空间，可以第一时间接触到产品，“顾客在网购时无法感知产品细节，只有专业的客服人员才能解答用户疑惑，不再只说空话套话。”

在西井科技眼中，上海更是其生长的沃土，海派基因甚至刻在公司名字中。“‘西井’之名，取自创始人谭黎敏就读的朱家角中学门前的一条百年老街——上海市朱家角镇西井街，因此公司天然带有海派基因。”章嵘表示，西井科技的每一步脚踏实地的背后，离不开是上海打造的城市“软实力”，以及受益于上海建设人才高地的聚引力。

西井因投融资办理工商变更，协调办事窗口当天签发新营业执照；疫情期间，仅用半天时间即帮助企业赴海外开展项目的员工办理健康证明；企业发展期间几次规模扩展，办公场地面积严重不足，长宁投促办和江苏路街道也是第一时间协助寻找办公空间……“这些隐形福利，都大大提升公司员工的获得感与幸福感。”他说。

今年初印发的《上海市提信心扩需求稳增长促发展行动方案》明确提到，支持民营企业和平台企业发展。“在与民营企业的交流中，我们发现政府与企业语言体系存在差异，我们必须把企业的真实需求作为政府工作的抓手。”长宁区发改委副主任张晓钟表示，长宁区形成了“三级三系”联系服务企业机制，有针对性地与企业进行服务资源对接，积极回应企业诉求与需要。坚持“容缺、容错、扶新、扶特”理念，努力做好企业发展和人才服务的“店小二”。