4月19日，由上海市银行同业公会联合上海市保险同业公会主办的第十四届银行业保险业合规年会在沪举行。

“芝麻大的窟窿也可能刮进斗大的风。”上海银保监局党委书记、局长王俊寿表示，合规是打造具有中国特色的上海国际金融中心的底色、底盘、底座，是做好一切工作最大的前提。一点点的违规都可能引发大的风波、海啸，一点点的差错都可能引发大的风险。银行保险机构做好合规工作，要认识处理好合规与消保、创新、效益的关系。合规与消保此消彼长，二者就像“跷跷板”，合规抓得好，消保投诉自然会下降。合规与创新相辅相成，坚守合规基础上的创新，才是根红苗正的创新、有生命力的创新、经得起市场和监管检验的创新。合规与效益一失则万无，合规也能创造价值，不要算经济利益短期的小账，而要算合规长期的大账，要打造金融百年老店。同时，还要正视合规领域存在的形式合规但实质违规、面上合规但点上违规、被动合规但恶意违规等三类问题。

2005年，原上海银监局就出台了国内银行业第一份有关合规风险管理的规范性文件。王俊寿提出，合规工作要积极构筑“三条线”——一是要有守住底线的思维。合规是底线，是生命线，更是生存线。要把合规理念内化于心、外化于行，要大张旗鼓、旗帜鲜明地支持合规部门的工作，强化合规部门的管控能力，把底线意识和底线思维牢牢根植在心中。二是要有各类防线的举措，包括机构自身的防线、行业自律的防线和外部监管的防线。要深入推进“消保深化治理年”，做好两个“两手抓”，即一手抓举报投诉存量的压减，一手抓增量的遏制；一手抓真消保投诉的处理，一手抓各类不法中介、非法代理的打击。银行保险机构、行业协会、监管部门要形成合力网，共同推动上海辖内金融消保工作尽快实现根本性好转。三是要有行业高线的追求。身处上海国际金融中心，各银行保险机构要树立做合规高地、消保标杆的目标。监管部门将秉承内外兼修、形神兼备、“软硬”兼施，深入推进合规和消保工作，通过共同努力，使上海银行业保险业在走中国特色的金融发展之路、助力打造上海国际金融中心“升级版”的过程中，实现新的突破，迈上新的台阶。

上海市银行同业公会会长、农业银行上海市分行行长陈其昌表示，2023年上海市银行同业公会推动行业加强合规管理，先后发布《上海银行业保险业数据合规倡议书》和《上海银行业与中介机构合作自律规范》。同时强化金融消费者权益保护，持续做好“3·15消费者权益保护宣传周”“上海银行业普及金融知识万里行”“金融知识普及月”等消保教育宣传活动，接续开展“消保深化治理年”，牢固树立“大消保”理念，巩固上海银行业敬老服务品牌建设成果。上海市保险同业公会会长、太平洋寿险上海分公司党委书记姜亦峰介绍，上海市保险同业公会出台《上海市人身保险从业人员流动自律公约》《上海地区保险销售从业人员执业失信行为风险等级管理办法（2022年版）》、新版《车险理赔数据治理管理规范》等多项制度，持续推进大数据智能反保险欺诈工作。