为关心关爱好“沉默的少数”，宝山区淞南镇自今年6月以来启动实施“淞颐家”综合关爱服务项目试点，以社区孤老、重残人员、重点优抚对象、低保家庭儿童为主要服务对象。10月23日，服务品牌正式发布，相关部门及第三方服务机构面向市民进行服务内容和服务特色推介。

6大类17小项基本服务举措，满足各类需求

“淞颐家”主打全天候、全覆盖的关心关爱，依照“三型六助五关爱”工作法开展。

据介绍，“三型”指按照服务性质分级分类，体现为托底型、提升型和订制型。托底型突出政府对特殊群体的兜底保障功能。提升型通过企业贴一点、个人出一点的方式，使服务对象享受到更高频次、更广范围、更低成本的服务。订制型旨在为有条件、有需求的社区居民私人订制智慧生活、智能生活场景。

“六助”是“淞颐家”的核心内容，主要包括助养、助居、助医、助乐、助洁、助急6大类17小项的基本服务举措，服务内容涵盖居家养老、为老助餐、康养设施改造、陪诊、代配药、理发、助浴等各项社区居家养老服务需求。

“五关爱”指“淞颐家”项目运转推进的五项工作保障机制。一是专业团队服务保障机制。中国电信114人工专席、“老伙伴”项目志愿者、社区卫生服务中心家庭医生三支专业队伍提供管家式服务。二是一键直达应急响应机制。“助老一键通”紧急呼叫按键同时接入城运平台和网格员、社区，三方同步响应，最大限度防止意外伤害发生。三是多方参与经费保障机制。按照“政府补一点、企业贴一点、个人出一点”原则，为项目实施提供经费保障。四是智慧赋能精细管理机制。通过数字化养老服务场景和智能化手段，动态掌握老人信息情况，为老人提供一键电话预约服务功能。五是汇智聚力联动整合机制。以政府为主导，打造养老服务联合体，共同助力养老产业成为朝阳产业。

自今年6月启动实施以来，已有14家第三方组织参与服务。发布会上，淞南镇与上海久事公交集团和宝山电信局两家单位签订为老共建服务项目。“淞颐家”综合关爱服务联合体也正式成立。今后，综合关爱服务联合体成员单位将朝着开放包容、融合发展、创新引领、诚信竞争、共建共治的共同目标，持续为淞南镇提供高品质养老服务。

随着项目服务对象逐步扩大，在宝山区残联大力支持下，残疾人群体也成为“淞颐家”项目服务对象，淞南镇残疾人“康复之家”在现场揭牌。

一站式了解46项服务项目，还可亲身体验

解决养老难题，离不开社会力量参与。现场，上海市慈善基金会宝山区代表处、上海市老年基金会宝山区代表处为淞南镇捐赠“淞颐家”项目资金，通过“政府补贴一点、企业让利一点、基金会支持一点”的做法，帮助越来越多的项目服务对象得到关注和关怀。

关于市民关注的为老助餐及送餐服务模式，智慧助老“一键通”如何安装使用、城运平台如何处置突发紧急情况等问题，五分之一（上海）品牌管理有限公司、宝山电信局淞南支局、淞南镇城市运行管理中心等单位负责人及居民区书记进行了介绍与答疑。

“遇见·淞颐家”为老服务项目推介会上，46项服务项目的提供方都布置了展位，对品牌和特色体验进行介绍。除了面对面宣传讲解养老服务政策、为更多老人提供为老服务资讯外，现场还通过移动终端、现场体验、情景还原等形式展示了服务项目，如：护理技能培训教学、助行器使用现场教学、记忆小屋展示等，帮助老人更直观地了解居家养老服务内容。

坚持“服务有特色，体验有新意”，现场还提供了中药茶饮、徒手画钟、助浴体验、手工制作等十余种不同主题的特色体验，点穴治疗、营养咨询、干眼症雾化、脑健康训练等贴心服务吸引许多市民驻足了解。

为满足老人们“家门口”的医养结合需求，推介会还联合上海市第二康复医院、宝山区精神卫生中心、淞南镇社区卫生服务中心、新视界眼科医院的义诊团队和家庭医生团队现场提供便民义诊、健康咨询、认知障碍筛查评估等服务，为老人分析健康状况，给出针对性的防治建议。

“淞颐家”综合关爱服务品牌发布与养老服务联合体的启动，标志着淞南镇养老服务体系的进一步成熟。未来，淞南镇将不断创新养老服务模式，通过引入餐饮、医疗、科技等多方力量，深化“9073”养老服务格局，多措并举全面完善养老服务体系建设，切实为为老服务工作绘就暖心底色。